İade Politikası

İşbu metin, cobanogluciftligi.com üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

1. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (lor peyniri, taze peynir, tereyağı, köy ekmeği gibi),
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde.

Bu kapsamda, ambalajı açılmış zeytin ve zeytinyağı ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, bu kararını süre içinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (WhatsApp mesajı veya e-posta) Çobanoğlu Organik Çiftliği'na bildirmelidir. Bildirim için WhatsApp hattımızı veya 0552 659 65 38 numarasını kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünler:

Orijinal ambalajında,
Hasarsız ve eksiksiz,
Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

3. İade kargo ve gönderim şartları

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir. İade kargo bedeli, iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.

İade gönderimlerinde aşağıdaki kargo firmalarının kullanılması gerekmektedir:

Yalnızca zeytin içeren siparişlerde: MNG Kargo veya Aras Kargo
İçerisinde zeytinyağı bulunan siparişlerde: Yurtiçi Kargo

Belirtilen kargo firmaları dışında yapılan gönderimlerde doğabilecek hasar ve kayıplardan satıcı sorumlu değildir. İade göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin, size doğru kargo firmasını ve gönderim adresini iletelim.

4. Ücretsiz kargo kampanyaları

Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilen siparişlerin iadesi halinde; ürünün gönderimi sırasında oluşan kargo bedeli ile iade sırasında oluşan kargo bedelinin toplamı iade edilecek tutardan düşülür, kalan bakiye tüketiciye ödenir.

5. İade süreci ve ücret iadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, tüketicinin bildirdiği IBAN numarasına en geç 14 (ondört) gün içinde iade edilir. Ödemelerimiz havale/EFT ile alındığı için iadeler de havale/EFT ile yapılır.

6. Hasarlı veya hatalı ürünler

Kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette ezilme, kırılma, sızıntı gibi bir hasar görürseniz teslimatı kabul etmeden kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bize ulaşın. Teslim sonrasında fark ettiğiniz hasar veya hatalı ürün durumunda, ürünün fotoğraflarıyla birlikte aynı gün içinde bize yazmanızı rica ederiz. Sorunu en hızlı şekilde çözeceğiz.

7. Genel hükümler

Tüketici, iade sürecinde ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu korumakla yükümlüdür.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmez ve tüketiciye geri gönderilir.
Çobanoğlu Organik Çiftliği, mevzuat kapsamında doğabilecek zorunlu değişiklikleri uygulama hakkını saklı tutar.

Son güncelleme: 6 Kasım 2026